Wir legen großen Wert auf die Qualität und die Werte unserer Produkte. Unser Sortiment ist vegan und besteht aus natürlichen Inhaltsstoffen. Wir sind bestrebt, Produkte anzubieten, die frei von tierischen Bestandteilen und künstlichen Zusätzen sind.

Wir kennzeichnen unsere Produkte klar und transparent, um Ihnen dabei zu helfen, diejenigen auszuwählen, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.

Unsere Produktbeschreibungen und Etiketten enthalten detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen. Wenn Sie spezielle Fragen zu einem bestimmten Produkt haben oder eine Liste der Inhaltsstoffe benötigen, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter jederzeit zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen bei der Auswahl von Produkten zu helfen, die Ihren persönlichen Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen.

Für Kunden mit spezifischen Allergien oder besonderen Anforderungen empfehlen wir, die Inhaltsstoffe sorgfältig zu überprüfen oder sich direkt an unser Kundenserviceteam zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Ja, wir sind bestrebt, Produkte anzubieten, die tierversuchsfrei sind. Unsere Produkte und Inhaltsstoffe werden ohne Tierversuche entwickelt und hergestellt. Wir unterstützen die Verwendung ethischer und verantwortungsbewusster Methoden, um hochwertige Produkte zu gewährleisten, die ohne Tierversuche getestet werden.

Sie können Ihre Kaufhistorie ganz einfach in Ihrem persönlichen Konto einsehen. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

1. Anmeldung: Besuchen Sie die Seite Mein Konto und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.

2. Navigieren zu "Kaufhistorie": Nachdem Sie sich angemeldet haben, finden Sie auf der Seite "Mein Konto" eine Registerkarte oder einen Abschnitt mit dem Titel "Kaufhistorie" oder ähnlichem. Klicken Sie darauf, um Ihre vergangenen Einkäufe anzuzeigen.

3. Details zu vergangenen Bestellungen: Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer vergangenen Bestellungen, inklusive Details zu den Artikeln, dem Bestelldatum und dem Status der Lieferung.

4. Weitere Informationen: Für ausführlichere Informationen zu einer bestimmten Bestellung oder wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie auf die jeweilige Bestellung klicken, um zusätzliche Details und die Möglichkeit zum Herunterladen einer Rechnung einzusehen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Kaufhistorie nur für Bestellungen verfügbar ist, die über Ihr Konto getätigt wurden. Falls Sie weitere Fragen oder Unklarheiten bezüglich Ihrer Kaufhistorie haben, zögern Sie nicht, unser Kundenserviceteam unter der Email support@aneomed-cosmetics.de zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Lieferzeit nach dem Geldeingang und dem Verlassen unseres Lagers etwa 2 Werktage. Für Lieferungen innerhalb Europas können Sie mit einer durchschnittlichen Versanddauer von etwa 5 Werktagen rechnen. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben Richtwerte sind und abhängig vom genauen Standort variieren können.

Den Sendungsnachweis können Sie entweder in Ihrem E-Mail-Postfach finden oder auf unserer Webseite unter "Mein Konto" unter der URL https://www.aneomed-cosmetics.de/mein-konto/.

Produkte, die derzeit als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet sind, erfreuen sich einer hohen Nachfrage und müssen daher in der Regel erneut produziert werden. Diese Artikel werden voraussichtlich bald als „Vorbestellung“ verfügbar sein oder wieder regulär auf Lager erhältlich sein. Wir empfehlen, regelmäßig unsere Website zu besuchen oder sich für Benachrichtigungen anzumelden, um über die Verfügbarkeit informiert zu bleiben.

Vorbestellte Artikel werden in der Regel innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert. Unser Ziel ist es, eine pünktliche Zustellung sicherzustellen. Sollten Sie jedoch weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support unter support@aneomed-cosmetics.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, ist das ganz einfach. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns: Treten Sie mit unserem Kundendienstteam in Verbindung, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie können uns per E-Mail unter support@aneomed-cosmetics.de oder telefonisch unter +49 30 88920272 erreichen. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit.

2. Vorbereitung des Pakets: Packen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung ein. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, um die Rückgabe zu erleichtern.

3. Rücksendeadresse: Senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück: ANEOMED Aesthetics Cosmetic UG
   Nikolsburger Strasse 11
   10717 Berlin

4. Rücksendung versenden: Wählen Sie einen geeigneten Versandservice und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

5. Rückvergütung: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben und er überprüft wurde, werden wir den Betrag gemäß unseren Rückgabebedingungen erstatten oder den Artikel entsprechend austauschen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel möglicherweise nicht für eine Rücksendung qualifiziert sind oder spezifische Rückgabebedingungen haben können. Diese Informationen finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam für weitere Unterstützung.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie während des Rückgabeprozesses zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft.

Normalerweise bieten wir keine Muster oder Proben unserer Produkte an. Dennoch können Sie sich gerne telefonisch unter +493088920272 beraten lassen. Gelegentlich führen wir Aktionen durch, bei denen Proben als Beigabe erhältlich sind. Bitte halten Sie Ausschau nach solchen Sonderangeboten auf unserer Website oder in unserem Newsletter.